Devolução e troca

Sobre Devolução e Troca

Depois de receber os seus artigos, durante 30 dias, poderá solicitar a troca ou reembolso dos artigos, que deverá devolver-nos em perfeitas condições acompanhadas da fatura original. As devoluções só serão aceitas se as etiquetas e a embalagem original estiverem totalmente intactas. A Padmate não pode aceitar devoluções onde as etiquetas foram removidas.

Além disso, e por motivos de saúde e higiene, você não tem o direito de devolver produtos intra-auriculares se a embalagem desse produto tiver sido aberta, o que significa que os selos da embalagem estão quebrados.

Os clientes só serão cobrados uma vez pelos custos de envio (isso inclui devoluções); Não repovoamento a ser cobrado aos consumidores pelo retorno do produto.

Você é responsável pelo envio de itens devolvidos de volta à Padmate. Os itens perdidos no transporte não serão compensados.

As despesas de envio da mercadoria devolvida são por conta do cliente. No entanto, Padmate não cobrará frete adicional nas trocas. Os reembolsos de mercadorias devolvidas serão efetuados no prazo de duas semanas após a devolução do produto, para o método de pagamento original do comprador. Observe que taxas e/ou impostos adicionais não serão reembolsados. Nem os custos de envio. Para países da UE, o IVA será incluído no reembolso. Todas as trocas estão sujeitas à disponibilidade.

Itens defeituosos serão trocados pelo mesmo tipo de produto no mesmo tamanho, sujeito a disponibilidade. Reembolsos para itens defeituosos podem ser feitos dentro do período de 30 dias após a entrega.

Para trocas e devoluções, envie um e-mail para service@padmate.cn.

Cancelamento Ordem

Como cancelar um pedido que não foi pago?

Não há necessidade de cancelar o pedido que não foi pago. O pedido será colocado em nosso sistema somente quando você concluir o pagamento.

Como cancelar um pedido que foi pago?

Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente se pretender cancelar a sua encomenda.