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Envio e Entrega

FRETE GRÁTIS na maioria dos pedidos acima de $ 79 

1. Quando vou receber meu pedido?

Todos os pedidos são processados ​​dentro de 2 a 3 dias úteis. Os tempos de envio dependem do método de envio disponível no seu país:

US

Envio terrestre: 5-10 dias úteis para entrega (sujeito a disponibilidade de estoque)

Brasil

Envio Stander: 15-30 dias úteis para entrega (sujeito a disponibilidade de estoque)

Asia:
Cingapura, Hong Kong, Malásia, Filipinas, Vietnã, Indonésia, Macau, Japão, Coréia, Tailândia, Laos

Envio Stander: 7-15 dias úteis para entrega (sujeito a disponibilidade de estoque)

Europa:
Inglaterra, Holanda, Rússia, Alemanha, Suíça,
Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Itália, Polônia,
Portugal, Espanha, Suécia, Áustria

Envio Stander: 15-20 dias úteis para entrega (sujeito a disponibilidade de estoque)

Canada

Envio Stander: 15-20 dias úteis para entrega (sujeito a disponibilidade de estoque)
DHL Express Shipping: 3-10 dias úteis para entrega (sujeito a disponibilidade de estoque)

Oceania: Austrália, Nova Zelândia

Envio Stander: 15-20 dias úteis para entrega (sujeito a disponibilidade de estoque)

NOTA

● Esses tempos de envio são meras estimativas. Embora tentemos entregar seus pedidos o mais rápido possível, observe que os pedidos feitos durante períodos promocionais e eventos especiais podem exigir tempos de envio mais longos.
● Os prazos de entrega variam de acordo com o destino. Por favor, leve em consideração que em algumas áreas há uma gama limitada de serviços de entrega disponíveis.
● As remessas internacionais podem estar sujeitas a taxas e impostos alfandegários e custos de envio dependendo do destino.
● Pedidos feitos durante fins de semana e feriados serão processados ​​no próximo dia útil disponível.

2. Posso alterar o endereço de entrega do meu pacote após o envio?

Infelizmente, não podemos alterar o envio uma vez que o produto esteja a caminho.

3. O que devo fazer quando recebo um produto diferente do que encomendei?

Entre em contato com o suporte ao cliente em service@padmate.cn

4. Encomendei mais de um item. Todos serão entregues ao mesmo tempo?

Tentamos garantir que todos os seus itens cheguem até você ao mesmo tempo. Às vezes, nossos produtos nem sempre são enviados juntos, pois podem ser usadas diferentes opções de envio, dependendo do produto. Assim que um item for enviado, você receberá um e-mail de notificação de envio.

5. O que devo fazer quando o pacote for perdido ou roubado?

Por favor, confirme o endereço de entrega em seu pedido. Verifique todas as portas, caixas de correio e/ou pergunte ao(s) atendente(s) da recepção. Se você ainda não conseguir localizar seu pacote após 24 horas do recebimento da notificação de entrega, entre em contato com nossa equipe de satisfação do cliente em service@padmate.cn

6. Por que minha taxa de envio é mais cara em comparação com outras?

As taxas de envio dependem do seu endereço de entrega. Se o endereço de entrega for uma área remota, a taxa de envio pode ser maior do que o normal.

7. O que posso fazer se minha remessa chegar danificada?

Se sua remessa chegar danificada, entre em contato com o suporte ao cliente Padmate em service@padmate.cn dentro de 24 horas, para que possamos corrigir a situação para você. Vamos registrar uma reclamação com a transportadora e resolver o problema.